A. ASMのラグジュアリー文化と付加価値

ASMは各ブランドに専任のパーソナルアドヴァイザーをアサインします。(コンタクト数によっては、他ブランドとシェアの場合がございます。)その品質は、ISO 9001取得により保証されます。10年以上のラグジュアリー業界での経験をもとに、柔軟性のある対応とブランドに合わせた『オーダーメード』なサービスが、特別なアプローチを可能にします。

B. 人財・スタッフ構成

柔軟な対応を行うため、大変シンプルなチーム構成となっています。

  • ブランドマネージャー(チーム責任者)がお客様(ブランド)の窓口となります。
  • 厳選された、高いモチベーションを持つマルチリンガルなパーソナルアドヴァイザーは、担当ブランドの歴史や哲学、商品について、お客様(ブランド)にトレーニングをお願いしています。

C. ASMメソッド

ガイドライン(お客様への回答方針)はブランド毎に作成され、95%以上の問合せに即座に回答できるよう準備します。高いサービスレベルを誇ります。その秘訣は、日々の品質管理が以下の基準でなされているからにほかなりません:

  • 卓越した専任ブランドマネージャー
  • ISO 9001認証済
  • 有効なツール.

D. ASMインフラ・環境

ASMオフィスは、本社・全支店、ユニークで暖かい独特の雰囲気、社員たちのポジティブな姿勢を醸し出しています。

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